质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻ISO9001：2008标准，建立保持持续改进质量管理体系；

整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上；

整车出厂合格率100%；

顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

售后服务：

一、培训人员
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求：
第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能；
第二、按程序能熟练的操作；
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构、地点、技术力量、联系方式
1、分支机构：东风二汽技术服务站；
2、地点：所在省、地、市、县均有；
3、技术力量：按二汽统一要求达到工程师等级。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间：终身；
2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内免费修理(不包括易损件和电器部分)，超过一年只收取零件费；

3、接到故障信息响应时间：即时响应，需派员上门服务的，二小时内派出人员；
3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，四十八小时内到达；
4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访，做到有故障及时排除，无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货；
2、配件只收成本费,不加其他费用。
五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。